Returer og klager

Returpolicy

Vi ønsker at du skal være fullstendig fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med smykkene dine, tilbyr vi en problemfri returprosess under følgende betingelser:

Returpolicy

Du har 30 dager fra datoen du mottar bestillingen din til å returnere en vare.
Smykkene må være ubrukte, i original stand og i originalemballasjen med tilhørende sertifikat og alt tilbehør.
Dessverre kan ikke spesialbestilte eller graverte smykker returneres.

Slik returnerer du en vare

Kontakt kundeservicen vår via e-postadressen jbhdiamonds.help@gmail.com og oppgi ordrenummer, fullt navn og årsak til returen.
Vi sender deg en returfraktetikett (kundens ansvar er returfraktkostnadene. Mer informasjon finner du under «RETUR- OG REFUSJONSPOLITIKK» ).
Pakk varen forsiktig og send den tilbake i henhold til våre instruksjoner.
Når vi mottar smykkene dine, vil de gjennomgå en grundig inspeksjon for å sikre at de oppfyller våre returregler.
Når vi har godkjent returen, vil du få refundert pengene innen 30 dager via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Klager

Hvis smykkene dine er skadet eller du har mottatt feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart og senest 14 dager fra datoen du mottar bestillingen din via e-postadressen jbhdiamonds.help@gmail.com. Vi vil håndtere klager så raskt som mulig og sørge for at du mottar en erstatningsvare eller full refusjon hvis vi har sendt feil produkt.

Hvordan klage

Kontakt kundeservicen vår via e-postadressen jbhdiamonds.help@gmail.com og oppgi ordrenummeret ditt, fullt navn og årsaken til klagen.
Vi sender deg en returfraktetikett.
Pakk varen forsiktig og send den tilbake i henhold til våre instruksjoner.
Når vi har godkjent kravet, vil du få refundert pengene innen 30 dager via samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet. Pengene returneres vanligvis innen 10 virkedager, men det kan ta opptil 30 virkedager avhengig av hvilken betalingsmåte du har valgt.

Annen informasjon

Returer sendt uten forutgående kontakt med kundeservice kan ikke behandles.
Vi bruker alltid sporbar og forsikret frakt slik at du som kunde kan føle deg trygg med kjøpet ditt hos oss!

Har du noen spørsmål? Ikke nøl med å kontakte oss!

JBH Diamonds AB

jbhdiamonds.help@gmail.com

Kontaktformulär

Låt oss förverkliga din vision. Beskriv din önskade design nedan så kontaktar vi vår ateljé för att ta fram en offert och tillverkningsförslag.

TRENGER DU HJELP?

OFTE STILTE SPØRSMÅL

LEVERING OG INFORMASJON

SENDER DERE PAKKENE DINE MED SPORBAR OG FORSIKRET FRAKT?

Ja, vi sender alle pakkene våre med sporbar og forsikret frakt for å sikre trygg og sikker levering av smykkene dine. Du finner mer informasjon om leveringsreglene våre under «LEVERINGSREGLER».

HVOR LANG TID TAR DET FØR PAKKENE DINE ANKOMMER?

Leveringstiden avhenger av hvor du bor i Sverige og hvilket smykke du har bestilt.

For varer på lager er leveringstiden 2–3 uker.

For spesialbestillinger kan leveringen ta mellom 3–5 uker.

Nøyaktig leveringsinformasjon vises ved kassen og bekreftes via e-post etter kjøpet. Du kan også lese mer i vår [LEVERINGSPOLICY] for fullstendig informasjon.

KAN JEG SPESIALBESTILLE SMYKKER FRA DERE?

Selvfølgelig kan du det! Send oss en melding direkte på nettsiden eller til e-postadressen vår for å legge inn en spesialbestilling. Du finner mer informasjon om hvordan du legger inn en spesialbestilling under«SPESIALBESTILLINGER».

Försäkrad leverans

Vi skickar alltid våra paket med spårbar och försäkrad frakt för att garantera en trygg och säker leverans direkt till din dörr.

30 dagars returrätt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt på alla våra smycken.

Live-support

Chatta live med en av våra experter direkt här på hemsidan.

SÄKRA BETALNINGAR

Alla betalningar är SSL-krypterade, så att du alltid kan känna dig trygg när du handlar på vår hemsida.