Retur- og refusjonspolicy

Vi tilbyr 30 dagers returrett , som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra datoen du mottok varen.

For å kunne returnere en vare må den være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle etiketter fortsatt festet og i originalemballasjen. Hvis varen er forseglet, må forseglingen være ubrutt for at returen skal godkjennes.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på jbhdiamonds.help@gmail.com .

Når returforespørselen din er godkjent, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vær oppmerksom på at returer som sendes tilbake til oss uten først å ha blitt forespurt og godkjent, ikke vil bli akseptert.

Hvis du har spørsmål angående retur, kan du alltid kontakte oss via denne e-postadressen: jbhdiamonds.help@gmail.com.

Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det. Hvis du ønsker å klage på en vare, kan du kontakte oss innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Send en e-post til jbhdiamonds.help@gmail.com, så hjelper vi deg raskt.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige smykker). Ta kontakt med oss ​​hvis du har spørsmål om returreglene for spesifikke varer.

Endringer
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du allerede har kjøpt, og når returen er godkjent, bestiller du det nye produktet separat.

30 dagers angrerett
Hvis varen leveres i Sverige, har du, uten hensyn til det ovennevnte, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 30 dager uten å oppgi noen spesiell grunn. For at angreretten skal gjelde, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alt tilbehør og i originalemballasjen. Vær oppmerksom på at eventuell forsegling ikke må være brutt. En brutt forsegling betyr at angreretten ikke lenger gjelder.

Vi ønsker at du som kunde skal føle deg trygg med kjøpet ditt hos oss. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen din, har du muligheten til å returnere den innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for returfraktkostnaden , og at den varierer avhengig av varens verdi, i henhold til tabellen nedenfor. For å sikre en trygg og smidig returprosess bruker vi alltid forsikret og sporbar returfrakt . Dette betyr at returen din er beskyttet gjennom hele transporten tilbake til oss – både for din og vår sikkerhet.

Returfraktkostnaden er kundens ansvar og vil bli trukket fra refusjonen i henhold til følgende tabell:

Returfraktkostnadene vil bli trukket fra det refunderte beløpet etter at vi har mottatt og godkjent returen.

*For bestillinger med en produktverdi over SEK 200 000, beregnes returfrakt som SEK 799 pluss den laveste returfraktkostnaden fra tabellen som dekker den totale produktverdien .

Eksempel:

• Vareverdi 250 000 SEK → 799 SEK + 299 SEK = 1 098 SEK
  
  

• Vareverdi 500 000 SEK → 799 SEK + 599 SEK = 1 398 SEK
  
  

• Vareverdi 1 000 000 SEK → 799 SEK + 799 SEK = 1 598 SEK
  
  

Denne beregningsmodellen sikrer at returer av høy verdi alltid sendes med sporbar og forsikret frakt , noe som garanterer trygghet for både kunden og JBH Diamonds.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen er godkjent, vil den automatisk bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 30 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler refusjonen, og den vil vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 30 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på jbhdiamonds.help@gmail.com.

JBH Diamonds AB

E-postadresse: jbhdiamonds.help@gmail.com