Vi ønsker at du som kunde skal føle deg trygg og sikker når du handler hos oss. Nedenfor finner du våre fullstendige vilkår og betingelser som gjelder ved kjøp på nettsiden vår.

Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer fra JBH Diamonds AB via nettstedet vårt. Ved å foreta et kjøp godtar du disse vilkårene.

 

---

 

1. Generelt

Selger er: JBH Diamonds AB

E-post: jbhdiamonds.help@gmail.com

Kjøperen er den personen eller den juridiske enheten som foretar kjøpet.

 

---

 

2. Bestill

En bestilling er kun bindende når den er bekreftet av JBH Diamonds AB. Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling dersom det foreligger spesielle grunner, for eksempel ved mistanke om svindel.

 

---

 

3. Betalingsbetingelser

3.1 Betalingsmetoder

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:

• Kortbetaling (Visa, MasterCard, American Express)
  
  

• Direkte bankbetaling via våre partnere
  
  

• Faktura eller avbetaling via tredjepartsleverandør (hvis tilgjengelig på kjøpstidspunktet)
  
  

Ved bruk av tredjeparts betalingsløsninger gjelder også den respektive leverandørens egne vilkår og betingelser.

3.2 Betalingsvaluta

Alle priser er oppgitt i SEK (svenske kroner) inkludert mva. (25 %).

3.3 Betalingsdato

Betaling må skje i forbindelse med bestillingen, med mindre annet er spesifisert. Ved fakturakjøp gjelder betalingsbetingelsene som er oppgitt på fakturaen.

3.4 Forsinkelser

Ved manglende betaling forbeholder JBH Diamonds AB seg retten til å beregne lovpålagt morarente og overføre kravet til inkasso.

 

---

 

4. Leveringsbetingelser

4.1 Leveringstider

• Standardlevering: 14–21 virkedager
  
  

• Standardlevering for spesialbestillinger eller løse diamanter: 21–35 virkedager
  
  

Alle bestillinger behandles innen 5 virkedager etter bekreftet kjøp. Leveringstider er estimater og kan påvirkes av eksterne faktorer som transportørhåndtering, helligdager eller andre uforutsigbare hendelser.

4.2 Fraktkostnader

• Gratis frakt på bestillinger over 20 000 SEK.

• For bestillinger under 20 000 SEK tilkommer et fast fraktgebyr på 299 SEK innen Sverige.

• For bestillinger til Norge tilkommer et fast fraktgebyr på 399 NOK.

• For bestillinger utenfor Sverige og Norge tilkommer et fast fraktgebyr på 46 EUR.

4.3 Sporing

Når en forsendelse forlater lageret vårt, vil vi sende en e-post med sporingsinformasjon. I noen tilfeller kan det ta opptil 15 virkedager før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig, spesielt for forsendelser fra våre eksterne lagre i Nederland.

4.4 Leveringsansvar

Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse. Dersom en forsendelse returneres til oss på grunn av feil adresse eller en uavhentet forsendelse, vil et nytt fraktgebyr bli belastet.

4.5 Internasjonale leveranser

Ved levering utenfor Sverige kan mottakeren bli belastet toll- og importavgifter i samsvar med lovgivningen i mottakerlandet. Disse avgiftene betales av mottakeren og er ikke inkludert i den avtalte prisen.

 

---

 

5. Returrett og angrerett

5.1 Returpolicy

Kunden har rett til å returnere en vare innen 30 dager etter mottak. For at en retur skal godkjennes, må produktet være:

• Ubrukt og i original stand
  
  

• Komplett med alt tilbehør og originalemballasje
  
  

• Enhver forsegling må være ubrutt.
  
  

Uanmeldte returer vil ikke bli akseptert. Returer må initieres via e-post: jbhdiamonds.help@gmail.com .

5.2 Unntak

Returretten gjelder ikke for:

• Skreddersydde varer
  
  

• Personlige smykker
  
  

5.3 Angrerett

For kjøp innenfor Sverige gjelder angreretten i henhold til loven (14 dager), som vi utvider til 30 dager . Angreretten gjelder forutsatt at varene returneres i original stand i henhold til ovennevnte vilkår.

5.4 Kostnader for returfrakt

Vær oppmerksom på at kunden er ansvarlig for returfraktkostnaden , og at den varierer avhengig av varens verdi, i henhold til tabellen nedenfor. For å sikre en trygg og smidig returprosess bruker vi alltid forsikret og sporbar returfrakt . Dette betyr at returen din er beskyttet gjennom hele transporten tilbake til oss – både for din og vår sikkerhet.

Returfraktkostnaden er kundens ansvar og vil bli trukket fra refusjonen i henhold til følgende tabell:

*For bestillinger med en produktverdi over SEK 200 000, beregnes returfrakt som SEK 799 pluss den laveste returfraktkostnaden fra tabellen som dekker den totale produktverdien .

Eksempel:

• Vareverdi 250 000 SEK → 799 SEK + 299 SEK = 1 098 SEK
  
  

• Vareverdi 500 000 SEK → 799 SEK + 599 SEK = 1 398 SEK
  
  

• Vareverdi 1 000 000 SEK → 799 SEK + 799 SEK = 1 598 SEK
  
  

Denne beregningsmodellen sikrer at returer av høy verdi alltid sendes med sporbar og forsikret frakt , noe som garanterer trygghet for både kunden og JBH Diamonds.

6. Klager

6.1 Klagerett

Kunden må undersøke varen ved mottak. Dersom varen er defekt, skadet eller feillevert, må en reklamasjon sendes til jbhdiamonds.help@gmail.com innen 14 dager .

6.2 Tiltak

Dersom reklamasjonen godkjennes, har JBH Diamonds AB rett til først å avhjelpe mangelen, deretter erstatte med et tilsvarende produkt eller for det tredje refundere kjøpesummen.

 

---

 

7. Refusjon

Refusjon vil bli gjort når JBH Diamonds AB har mottatt og godkjent returen eller klagen.
Refusjoner vil bli gjort til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, innen 30 virkedager etter mottak av returen.

 

---

 

8. Ansvarsbegrensning

JBH Diamonds AB er ikke ansvarlig for forsinkelser eller skader som følge av omstendigheter utenfor vår kontroll (force majeure).

 

---

 

9. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt svensk lov. Tvister mellom kunden og JBH Diamonds AB skal primært løses gjennom forhandlinger. Dersom tvisten ikke kan løses, kan kunden henvende seg til den svenske riksreklamasjonsnemnda (ARN) eller en alminnelig domstol i Sverige.

 

---

 

10. Kontaktinformasjon

JBH Diamonds AB
E-post: jbhdiamonds.help@gmail.com
Live chat er tilgjengelig på nettsiden vår.