Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Vi aksepterer betalinger via [Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Swish og mange andre betalingsmetoder]. Alle betalinger behandles sikkert via en kryptert betalingsgateway.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at den er lagt inn?
Vi behandler bestillinger raskt, men ta kontakt med oss ​​umiddelbart via e-postadressen jbhdiamonds.help@gmail.com, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan vi dessverre ikke gjøre noen endringer. Du må da kontakte oss og be om retur av produktet du kjøpte. Du kan lese mer om hvordan du returnerer under «RETURER OG KLAGER».

Vil jeg motta en ordrebekreftelse?
Ja, så snart bestillingen din er fullført, vil du motta en ordrebekreftelse til e-posten din. Hvis du ikke ser den, kan du sjekke spam-mappen din eller kontakte oss.

Frakt og levering

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er vanligvis mellom 14 og 21 virkedager innenfor Sverige. Nøyaktige leveringstider avhenger av hvor du bor og hvilken type vare du har bestilt.

Tilbyr dere sporbar frakt?
Ja, alle pakkene våre sendes med sporbar og forsikret frakt, og du vil motta en sporingslenke via e-post når bestillingen din sendes. Det kan ta opptil 15 virkedager før du mottar en sporingslenke, ettersom mange av produktene våre sendes fra lager i Nederland eller direkte fra fabrikker i Italia.

Leverer dere internasjonalt?
Akkurat nå sender vi kun produkter innenfor Sverige, og vi planlegger å sende til hele EU snart.

Returer og klager

Hva er returretten deres?
Du har rett til å returnere varen din innen 30 dager etter at du har mottatt den, forutsatt at den er ubrukt og i originalemballasjen. Les mer i vår [RETUR- OG REFUSJONSPOLITIKK].

Hvordan kan jeg returnere?
Ta kontakt med oss ​​via e-post på jbhdiamonds.help@gmail.com eller send en melding i vår Live Chat for å registrere returen din og motta en returfraktetikett. Send deretter smykkene tilbake i henhold til våre instruksjoner.

Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Vi beklager eventuelle feil og vil selvsagt rette dem! Ta kontakt med oss ​​med bilder av produktet, så hjelper vi deg med erstatning eller refusjon. Alle våre smykker gjennomgår en kvalitetskontroll før de sendes ut. Vi dokumenterer også alle smykker før vi pakker dem, slik at du som kunde alltid får riktig smykke.

Produktinformasjon og pleieinstruksjoner

Hvilke materialer brukes i smykkene dine?
Smykkene våre er laget av 18 karat gull. De er nøye designet for holdbarhet og laget med omhu for planeten vår. Vi bruker over 80 % resirkulert gull i smykkene våre.

Hvordan tar jeg best vare på smykkene mine?
For å forlenge levetiden til smykkene dine anbefaler vi at du:

• Unngå kontakt med skitne overflater og kjemikalier.
• Oppbevar smykkene dine i et smykkeskrin når de ikke er i bruk.
• Rengjør dem regelmessig med en myk rengjøringsklut.
• Vask smykkene i en ultralydrenser om nødvendig.

Annen

Tilbyr dere gaveinnpakning?
Ja! Vi tilbyr luksuriøs gaveinnpakning i kassen – perfekt for gaver. (Spesifiser gaveinnpakning i meldingsfeltet i kassen)

Hvordan kan jeg kontakte deg?
Du kan nå oss via e-postadressen jbhdiamonds.help@gmail.com eller via kontaktskjemaet vårt på nettsiden. Du kan også chatte med oss ​​direkte på nettsiden. Vi svarer så raskt som mulig, vanligvis innen 4 timer .