Leveranspolicy

På JBH Diamonds är vi måna om att ge våra kunder en trygg och smidig shoppingupplevelse. Vi skickar alltid våra paket med spårbar och försäkrad frakt för att säkerställa att dina smycken levereras säkert och i perfekt skick.

Leveranstider & Fraktalternativ

Vi erbjuder följande fraktalternativ:

• Standardleverans: 

Leveranstid: 14-21 arbetsdagar

• Standardleverans för specialbeställningar eller lösa diamanter: 

Leveranstid: 21-35 arbetsdagar

Alla beställningar hanteras inom 5 arbetsdagar efter bekräftat köp. Observera att leveranstiden kan påverkas av externa faktorer såsom transportbolag, högtider eller oförutsedda förseningar. Du hittar den beräknade leveranstiden när du går till kassan.

Fraktkostnad

• Fri frakt på beställningar över 20 000 SEK.

• För beställningar under 20 000 SEK tillkommer en fast fraktavgift på 299 SEK inom Sverige.

• För beställningar till Norge tillkommer en fast fraktavgift på 399 NOK.

• För leveranser till länder utanför Sverige och Norge tillkommer en fast fraktavgift på 46 EUR.
  

Spårning & Orderhantering

När din beställning har skickats från vårt lager i Stockholm får du en e-postbekräftelse med en spårningslänk, så att du enkelt kan följa ditt paket. Notera att det kan ta upp till 15 arbetsdagar innan du får en e-postbekräftelse med en spårningslänk då många av våra smycken skickas från vårt externa lager i Nederländerna eller direkt från fabrik i Italien. Om din order innehåller en vara som är specialbeställd eller anpassad kan leveranstiden vara längre. I sådana fall meddelas du via e-post.

Leveransvillkor

• Vi levererar till både privatpersoner och företag.
• Det är kundens ansvar att ange en korrekt leveransadress vid beställning.
• Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktig adress eller ej uthämtad leverans, kan en ny fraktkostnad tillkomma.

Försenade eller saknade leveranser

Om din försändelse inte har levererats inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta oss via e-postadressen jbhdiamonds.help@gmail.com, så hjälper vi dig att spåra paketet och lösa eventuella problem.

Internationella leveranser & tullavgifter

Vid beställningar utanför Sverige kan lokala tull- och importavgifter tillkomma enligt mottagarlandets lagar. Dessa avgifter betalas av mottagaren och ingår inte i priset för varan eller frakten.

Har du frågor?

Vi finns här för att hjälpa dig! Om du har frågor eller funderingar kring din leverans, kontakta oss gärna via e-postadressen här nedan eller direkt via hemsidans Live-Chat.

📧 [jbhdiamonds.help@gmail.com] |