Köpvillkor

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan finner du våra fullständiga köpvillkor som gäller vid köp på vår hemsida.

Dessa köpvillkor gäller vid köp av varor från JBH Diamonds AB via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

 

---

 

1. Allmänt

Säljare är: JBH Diamonds AB

E-post: jbhdiamonds.help@gmail.com

Köparen är den person eller juridiska person som genomför köpet.

 

---

 

2. Beställning

En beställning är bindande först när den har bekräftats av JBH Diamonds AB. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om särskilda skäl föreligger, exempelvis vid misstanke om bedrägeri.

 

---

 

3. Betalningsvillkor

3.1 Betalningsmetoder

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• Kortbetalning (Visa, MasterCard, American Express)
  
  

• Direktbanksbetalning via våra samarbetspartners
  
  

• Faktura eller delbetalning via tredjepartsleverantör (om tillgängligt vid köptillfället)
  
  

Vid användning av tredjepartsbetalningslösningar gäller även respektive leverantörs egna villkor.

3.2 Betalningsvaluta

Alla priser anges i SEK (svenska kronor) inklusive moms (25 %).

3.3 Betalningstidpunkt

Betalning ska ske i samband med beställningen, om inget annat särskilt anges. Vid fakturaköp gäller de betalningsvillkor som framgår på fakturan.

3.4 Dröjsmål

Vid utebliven betalning förbehåller sig JBH Diamonds AB rätten att ta ut lagstadgad dröjsmålsränta samt att överlämna fordran till inkasso.

 

---

 

4. Leveransvillkor

4.1 Leveranstider

• Standardleverans: 14–21 arbetsdagar
  
  

• Standardleverans för specialbeställningar eller lösa diamanter: 21–35 arbetsdagar
  
  

Samtliga beställningar behandlas inom 5 arbetsdagar från bekräftat köp. Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av externa faktorer såsom transportörens hantering, högtider eller andra oförutsägbara händelser.

4.2 Fraktkostnad

• Fri frakt vid köp över 20 000 SEK

• För beställningar under 20 000 SEK tillkommer en fast fraktavgift på 299 SEK inom Sverige.

• För beställningar till Norge tillkommer en fast fraktavgift på 399 NOK.

• För leveranser till länder utanför Sverige och Norge tillkommer en fast fraktavgift på 46 EUR.

4.3 Spårning

När en försändelse lämnar vårt lager skickas ett e-postmeddelande med spårningsinformation. I vissa fall kan det dröja upp till 15 arbetsdagar innan spårningsinformationen blir tillgänglig, särskilt vid leveranser från vårt externa lager i Nederländerna.

4.4 Leveransansvar

Kunden ansvarar för att uppge korrekt leveransadress. Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktig adress eller ej uthämtad försändelse tillkommer ny fraktavgift.

4.5 Internationella leveranser

Vid leverans utanför Sverige kan mottagaren åläggas tull- och importavgifter i enlighet med mottagarlandets lagstiftning. Dessa avgifter bekostas av mottagaren och ingår ej i det avtalade priset.

 

---

 

5. Retur- och Ångerrätt

5.1 Returpolicy

Kunden har rätt att returnera en vara inom 30 dagar från mottagandet. För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

• Oanvänd och i ursprungligt skick
  
  

• Komplett med samtliga tillbehör och originalförpackning
  
  

• Eventuell plombering måste vara obruten
  
  

Ej föranmälda returer accepteras inte. Retur ska initieras via e-post: jbhdiamonds.help@gmail.com.

5.2 Undantag

Returrätt gäller inte för:

• Specialtillverkade varor
  
  

• Personligt anpassade smycken
  
  

5.3 Ångerrätt

För köp inom Sverige gäller ångerrätt enligt lag (14 dagar), vilken vi utökat till 30 dagar. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan återlämnas i ursprungligt skick enligt ovanstående villkor.

5.4 Returfraktkostnad

Observera att kunden står för returfraktkostnaden, och den varierar beroende på varans värde, enligt tabellen nedan.  För att säkerställa en trygg och smidig returprocess använder vi alltid försäkrad och spårbar returfrakt. Det innebär att din retur är skyddad under hela transporten tillbaka till oss – både för din och vår säkerhet.

Returfraktkostnaden står kunden för och dras av vid återbetalning enligt följande tabell:

*För beställningar med ett varuvärde över 200 000 kr beräknas returfrakten som 799 kr plus den lägsta returfraktkostnaden från tabellen som täcker det totala varuvärdet.

Exempel:

• Varuvärde 250 000 kr → 799 kr + 399 kr = 1 198 kr
  
  

• Varuvärde 500 000 kr → 799 kr + 799 kr + 599 kr = 2 197 kr
  
  

• Varuvärde 1 000 000 kr → 799 kr x 5  = 3 995 kr
  
  

Denna beräkningsmodell säkerställer att returer av högt värde alltid skickas med spårbar och försäkrad frakt, vilket garanterar trygghet både för kunden och för JBH Diamonds.

6. Reklamation

6.1 Reklamationsrätt

Kunden ska undersöka varan vid mottagandet. Om varan är felaktig, skadad eller felaktigt levererad ska reklamation göras till jbhdiamonds.help@gmail.com inom 14 dagar.

6.2 Åtgärder

Vid godkänd reklamation har JBH Diamonds AB rätt att i första hand avhjälpa felet, i andra hand ersätta med likvärdig vara eller i tredje hand återbetala köpesumman.

 

---

 

7. Återbetalning

Återbetalning sker när JBH Diamonds AB mottagit och godkänt returen eller reklamationen.
Återbetalning görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 30 arbetsdagar från mottagandet av returen.

 

---

 

8. Ansvarsbegränsning

JBH Diamonds AB ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

 

---

 

9. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvist mellan kund och JBH Diamonds AB ska i första hand lösas genom förhandling. Om tvisten inte kan lösas kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol i Sverige.

 

---

 

10. Kontaktuppgifter

JBH Diamonds AB
E-post: jbhdiamonds.help@gmail.com
Live-Chat finns tillgänglig på vår webbplats.